创美装修 创美家装饰售后服务怎么样
创美家装饰
创美家装饰工程有限公司成立于2002年，是一家集设计、施工、服务于一体的装饰公司。创美家的设计团队由一批新锐设计师所组成，目前，公司形成了以设计为先导，主辅材搭配、施工、服务4大板块共存的整体家装服务公司，其设计前卫、工艺精湛、服务贴心，使公司的品牌知晓度、美誉度双获提升，家装的回头客达到了40%。
公司致力于打造健康整装服务模式，相继推出了经济型、品质型、尊贵型、豪华型等四个套系的整装产品，能满足不同层次的客户需求。与此同时，创美家为满足部分高端客户的个性化需求也推出了基装+主材的定制模式。创美家装饰的核心优势在于产品好而不贵，集团通过集采建材，不仅丰富了一线主辅材品牌，而且从建材厂家直接以厂价拿货，使得整装产品在成都市场上具有超高的性价比和竞争力。
质量保证条例按照国家相关标准执行，表面工程保修两年，隐蔽工程保修五年。让客户真正的放心居住。从装修工程进场起执行售后回访制，回访范围包括工程部，市场部。设计部。工程部回访内容为施工工程分项验收的确认，监理、项目工长工作态度的确认以及工程施工情况的了解。目的是为了了解客户的装修工程是否准确、正确的进行，工程施工人员，监理人员的服务态度是否让客户满意，及时的发现问题并将问题解决。根据每个客户装修工程的项目多少不同以及施工工期不同每个客户平均回访次数为4-10次。
创美家装饰售后服务怎么样
市场部回访制度
市场部每月月底的回访主要内容为了了解客户在签订装修合同之后工程部、设计部的服务是否跟上，客户是否有不满意之处包括了解客户对公司的一些建议，并将所了解到的问题记录并第一时间内落实解决。市场部回访也是工程部回访制度的一种补充确保及时将客户的问题以及意见收集并解决。
设计部回访
设计部回访内容主要是指在签订装修合同之后当职设计师对客户的不定期回访，回访的主要内容是了解工程进度以及确定主材和其它物料的采集周期等内容。目的一方面是为了保证客户装修完工后的效果和设计方案一样，保证日后客户的居住舒适度不因为施工工程出现错误而受到影响。
三大部门的回访制度互相监督互相补充确定客户签订装修合同之后施工工程顺利、规范，并且让客户满意。 高效的投诉处理机制，在接到问题4小时内定为问题的根源，并勒令相关责任人拿出整改方案，24小时内全面解决问题。创美家装饰售后服务原则遵循一条原则：“补救服务”转为“预防服务”把“被动服务”改为“主动服务”。
望今天小编带给大家的内容能够对大家的生活有所帮助，能够给你带来更多的生活灵感。如果想要了解更多相关信息，请多多关注一起装修网。
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